清晨時分，剛下夜班洗完澡的綜掘二區(qū)職工走進“賓館化”宿舍，空調調至26℃后躺到松軟的床上，驅散了一夜疲憊；

食堂窗口前，剛蒸好的包子冒著熱氣，涼拌小菜擺放整齊，廚師正忙著為預約美食的職工備餐……

這是棗礦集團高莊煤業(yè)尋常一天的開端，也是該公司用民生溫度織就的生活圖景，在礦井的每個角落，都藏著看得見、摸得著的幸福細節(jié)。

多元服務解民憂

“喂，365熱線嗎？我想在宿舍用自己的小洗衣機，但洗漱間沒插座……”

“請?zhí)峁┚唧w宿舍樓號，我們立即安排專業(yè)人員評估，既要滿足需求更要確保用電安全。”沒過兩天，物業(yè)人員將插座安裝完畢，職工對此非常滿意。

（困難幫扶）

高莊煤業(yè)以“高煤情·心相應”品牌建設為主線，創(chuàng)新設立矛盾調解中心，充分運用“@高能365”服務熱線、民情日記、“三室一站”等多元載體，全方位暢通職工訴求渠道，及時答疑解惑、回應關切，讓服務與關懷浸潤職工心田。

圍繞職工操心事、煩心事、揪心事，他們精準發(fā)力，不斷完善“普惠性+特殊性”民生服務體系，常態(tài)化開展“迎新送退雙六一”“高玫心?四季送”等暖心活動，動態(tài)推進“助力高考”“替一線職工看父母”等志愿服務，積極組織職工外出療休養(yǎng)，以實際舉措提升職工獲得感與歸屬感。

食堂煙火撫味蕾

肉夾饃的焦香、米線的鮮醇、冷面的清爽……該公司推出的一道道特色小吃驚艷亮相，在職工間掀起了一陣嘗鮮熱潮。

“民以食為天”，該公司始終將職工飲食需求放在心上，用心琢磨如何讓職工吃得滿意、吃得舒心。他們著力提升“兩堂一舍”服務品質，深入一線、區(qū)隊、車間、公寓、班組、崗位開展“金點子”征集活動，今年累計采納關于菜品創(chuàng)新、口味優(yōu)化等建議10條，切實提升餐飲服務質量。

（征集菜品建議）

為讓職工餐盤里多一些驚喜，他們堅持“走出去學經(jīng)驗，請進來促提升”，常態(tài)化赴兄弟單位調研取經(jīng)，“慕名”前往外單位“拜師學藝”，把備受好評的招牌辣子雞制作秘方“請”回來。同時，不定期調整菜品花樣，增加粗糧饅頭、粗糧煎餅、窩窩頭等主食，上新椒鹽拇指腸、酸辣肘子、蒜泥涼粉等10余種菜品，廣受職工好評。

他們將養(yǎng)生理念融入日常餐飲服務，開展“多食粗糧、促進健康”贈送活動。玉米面窩窩頭、豆腐渣、地瓜干……這些帶著鄉(xiāng)土氣息的粗糧食品，贏得了就餐職工的一致點贊。

清涼關愛沁心脾

“夏季炎熱要少量多次飲水”“吃塊西瓜降降溫，作業(yè)注意安全！”在該公司各崗點，這樣的溫馨提示不絕于耳。

他們構建“精準化、常態(tài)化、多元化”服務體系，組建“清涼服務隊”，推行“錯時服務制”，利用班前會等關鍵節(jié)點，為職工送上西瓜、雪糕、綠茶等清涼食品。同時，在食堂“常設清涼角”，24小時供應綠豆水、枸杞菊花茶、防暑藥品等，全天候滿足職工清涼需求。

（送清涼）

他們創(chuàng)新實施“清涼+安全”雙輸送，現(xiàn)場講解防暑知識，聯(lián)合醫(yī)務室提供專屬健康服務，為職工解答夏季常見的睡眠不佳、食欲不振等健康問題，并提供個性化調理建議，讓職工感受到全方位貼心關懷。

民生無小事，枝葉總關情。高莊煤業(yè)始終以改善職工生活、增進職工滿意度為出發(fā)點和落腳點，讓每一處改變都承載著“家文化”的溫暖，幸福的滋味在礦井煙火氣里愈發(fā)醇厚綿長。

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