和諧礦區(qū)｜德馨物業(yè)：讓社區(qū)流淌“幸福曲”
作者: 尹麗君、李絲 發(fā)布日期: 2023年05月25日 來源: 山東能源棗礦集團
日前，從省住建廳、省文明辦傳來喜訊，蔣莊煤礦德馨物業(yè)分公司管理的富和園小區(qū)榮獲“山東省典型案例小區(qū)”。
物業(yè)服務(wù)連著千萬家，關(guān)系著居民的“幸福指數(shù)”。德馨物業(yè)深耕“紅色物業(yè)”，傾心為居民打造綠色文明之家、溫馨和諧之家，服務(wù)滿意率達到98%以上，贏得了廣大業(yè)主的“好口碑”，他們也先后獲得山東省信用信息系統(tǒng)AAA級企業(yè)、棗莊市紅榜企業(yè)、棗莊市物業(yè)管理協(xié)會優(yōu)秀企業(yè)等榮譽稱號。
用心“梳妝”
讓社區(qū)環(huán)境“靚”起來
綠植郁郁蔥蔥，地面干凈整潔，停車位整齊劃一，既有顏值又有氣質(zhì)……走進富和園小區(qū)，仿佛置身于城市公園。
“德馨物業(yè)每天都用心為社區(qū)‘梳妝打扮’，給了我們花園般的‘居住體驗’，這份舒適感、幸福感是花錢也買不到的。”居住在該社區(qū)的張大媽由衷地說。“張大媽”們的居住體驗便是德馨物業(yè)的最高追求。他們堅持“業(yè)主至上”，對在管的27個服務(wù)項目大力實施綠化、美化、亮化工程，所到之處，均灑下一片馨香、留下一份欣喜。每接管一個社區(qū)，德馨物業(yè)分公司都圍繞業(yè)主需求，對社區(qū)整體環(huán)境面貌進行專業(yè)治理，打造“黨建紅地標”、老年活動室、“閱讀吧”，積極協(xié)調(diào)社區(qū)完善健身器材、電動車充電棚等，讓社區(qū)環(huán)境越來越“靚”。“37度舒適服務(wù)”
讓社區(qū)民心“暖”起來
“37度是讓人感覺最舒適的溫度，我們大力倡導(dǎo)并踐行‘37度舒適服務(wù)’理念，業(yè)主有需要，我們24小時隨叫隨到?！痹摴军h支部書記張磊說。“24小時隨叫隨到”是一種服務(wù)態(tài)度，更是德馨物業(yè)對業(yè)主的鄭重承諾。今年初的一天晚上22時左右，德仁花園項目部接到業(yè)主求助，反映廚房管道堵塞。德馨物業(yè)工作人員迅速趕到其家?guī)椭M行疏通，為業(yè)主節(jié)約了一筆不小的疏通費。
而像這樣的事對于德馨物業(yè)來說太過平常。他們將“業(yè)主”當“家人”，誰家生活比較困難、誰家孤寡老人需要照顧，他們都了如指掌，定期上門送服務(wù)，逢年過節(jié)送上慰問品，為業(yè)主織起一道“安居樂業(yè)”的“幸福網(wǎng)”。鄰里之間像家人一樣圍坐在一起有說有笑，一邊嘮著家常，一邊包著粽子；亦或是換上節(jié)日的盛裝，載歌載舞，共同歌頌幸福美好生活……這便是德馨物業(yè)管理社區(qū)的業(yè)主生活常態(tài)。
“我們堅持以文明健康、積極向上的社區(qū)文化引領(lǐng)社會新風(fēng)尚，讓社區(qū)居民的生活‘美’起來?！痹摴窘?jīng)理盛濤說。他們根據(jù)時間節(jié)點，精心策劃主題活動，無論是在端午節(jié)開展的“粽葉飄香迎端午、幸福和諧鄰里情”，還是在重陽節(jié)開展的“童心敬老、愛在重陽”等活動，都吸引了社區(qū)居民踴躍參與。他們還定期開展項目經(jīng)理接待日和志愿者服務(wù)活動，在“三八婦女節(jié)”和全國愛肝日期間，聯(lián)合醫(yī)院開展義診活動，以愛心舉措呵護業(yè)主的身體健康。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣闊市場，好口碑帶來好效益。近年來，德馨物業(yè)擦亮了“德馨”品牌，做大了“德馨”朋友圈，新增7個物業(yè)項目，新增營業(yè)額750余萬元。
