日前
田陳煤礦民情“碼上辦”
正式啟用
通過掃描民情“碼上辦”
職工可以方便快捷反映訴求
企業(yè)可以第一時間了解職工需求
“以前反映問題，需要一層層上報，現(xiàn)在好了，掃一掃碼，就能反映問題，還能隨時看到問題辦理進度，真是太方便了?！碧镪惷旱V職工李振高興地說。
為持續(xù)深化“家和文化”，持續(xù)營造愛崗、愛家、愛棗礦的濃厚氛圍，田陳煤礦在深化“民情日記”的基礎(chǔ)上，遵循“讓信息多跑路、讓職工少跑腿”原則，創(chuàng)新推出民情“碼上辦”線上服務(wù)平臺，職工只需通過微信掃描二維碼，即可在線享受點對點、事對事的咨詢訴求。
“民情‘碼上辦’訴求范圍包括‘兩堂一舍’、困難救助、權(quán)益維護、民生服務(wù)、管理作風等方面。職工通過‘碼上辦’平臺提出，我們就可以快速有效地了解并解決，既架牢了干群之間的溝通橋梁，又提高了工作效率?！痹摰V黨委委員、工會主席許志偉說。
該礦規(guī)定，對職工提出的問題和訴求，相關(guān)單位和部門要及時答復解決，并第一時間反饋給訴求人。不能直接答復、需要進行核實或上會集體研究的問題，經(jīng)核實或研究后，再安排有關(guān)部門辦理，限時辦結(jié)后反饋至訴求人，確保職工訴求事事有回應(yīng)、件件有著落。
他們聚焦在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)新建立民生民情督察督辦管理機制，制定《民生民情督察督辦管理辦法》《民生民情督察督辦臺賬》，堅持首問負責制，誰受理、誰協(xié)調(diào)、誰跟蹤、誰反饋，確保職工反映問題能夠得到妥善解決。同時，堅持對各項民生實事落實情況進行定期跟蹤檢查，對進度滯后項目進行專項督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)解決，督促各項惠民舉措有序推進。
截至目前，民情“碼上辦”已接受職工訴求38條，回復并落實36條，2條正在積極有序推進落實中。
下一步
田陳煤礦將以數(shù)字賦能
進一步優(yōu)化完善民情“碼上辦”
功能及處置流程
提升多場景應(yīng)用能力
為職工提供更便捷、更滿意的人性化服務(wù)
