2011年，田陳煤礦開始推行以“察民情、聽民聲、解民憂、暖民心、順民意”為內(nèi)涵的“民情日記”制度，架起了干群連心橋，讓職工的大事小情件件有著落、事事有回音。13年來，“民情日記”的形式在變、制度在變、記錄的內(nèi)容也在變，但不變的，依舊是濃烈的為民情懷。
“10月21日，職工王磊想要工區(qū)配一些井下用暖水壺、安裝有線電話……”13年前，時(shí)任綜掘二區(qū)黨支部書記管廷芳，在走訪時(shí)了解到職工的需求，就掏出“民情日記”本，認(rèn)真地記錄下來。
“現(xiàn)在職工有什么訴求，我在手機(jī)上一目了然?！本C采一區(qū)黨支部書記安全付近日幫助職工解決了一件煩心事，并用手機(jī)打開“民情直通車”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，迅速更新了一份民情記錄。
如今，田陳煤礦依托5G、人工智能等技術(shù)手段，使“民情日記”從“小本子”發(fā)展到“大數(shù)據(jù)”，內(nèi)容和形式不斷拓展。去年下半年，該礦正式上線民情“碼上辦”，職工只需掃描“二維碼”，即可在線享受點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、事對(duì)事的服務(wù)。
從“問題找上門”到“干部沉下去”
“民情日記”記錄的“小事”，不僅考驗(yàn)著黨員干部解決實(shí)際問題的能力和智慧，更考驗(yàn)著他們“馬上就辦、真抓實(shí)干”的為民服務(wù)作風(fēng)。
該礦聚焦“在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫”，發(fā)揮督查利劍作用，創(chuàng)新建立民生民情督察督辦管理機(jī)制，設(shè)立民生民情督察督辦室，統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)、督促民生民情工作落實(shí)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從問題找上門到干部沉下去的轉(zhuǎn)變。
民生民情督察督辦堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，按照誰受理、誰協(xié)調(diào)、誰跟蹤、誰反饋的原則，保障職工反映問題能夠快速落實(shí)、及時(shí)反饋。同時(shí)，制定了《民生民情督察督辦管理辦法》，設(shè)立民生民情督辦信箱和督辦熱線，建立了《民生民情督察督辦臺(tái)賬》，詳細(xì)記錄督辦流程，確保職工反映問題能夠得到妥善解決。
從民生“小事”到發(fā)展“大事”
如今，“民情日記”覆蓋面也越來越廣：從民情到礦情、從“好建議”到“金點(diǎn)子”、從順民意到解難題。
田陳煤礦依托“民情日記”，廣泛開展“你提‘金點(diǎn)子’,我來‘馬上辦’”活動(dòng)，引導(dǎo)職工圍繞制約礦井發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)問題建言獻(xiàn)策，并設(shè)置“最佳金點(diǎn)子”“優(yōu)秀金點(diǎn)子”等獎(jiǎng)項(xiàng)，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
“為提高‘金點(diǎn)子’的含金量，我們積極為職工搭建流程暢、周期短、渠道通、轉(zhuǎn)化快、效益顯的成果轉(zhuǎn)化和服務(wù)平臺(tái)，探索建立每季一征集、一甄選、一評(píng)估、一表彰、一推廣長(zhǎng)效機(jī)制，助推成果快速轉(zhuǎn)化應(yīng)用和創(chuàng)新創(chuàng)效?！痹摰V工會(huì)主席許志偉說。
新時(shí)代“民情日記”，已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幫助職工解決生活上的“小事”，更重要的是引導(dǎo)職工建言獻(xiàn)策助推礦井高質(zhì)量發(fā)展。在這樣的背景下，一位位創(chuàng)新代言人、宣傳員，一個(gè)個(gè)金點(diǎn)子、好辦法，讓更多的職工享受到了“民情日記”帶來的“紅利”。
“十三年來，我們把‘民情日記’做成了‘真情日記’，形成了系統(tǒng)的工作矩陣?！袂槿沼洝浀氖敲袂椤⒖嫉氖歉刹?、驗(yàn)的是作風(fēng)，我們將堅(jiān)決扛起發(fā)源地?fù)?dān)當(dāng)，牢記全心全意為職工服務(wù)宗旨，讓‘民情日記’在新時(shí)代不斷煥發(fā)新的光彩?！碧镪惷旱V黨委書記袁連義說。
