一本看似普通的筆記本上，記錄著這樣一段段暖心的話：
“近期到井下現(xiàn)場和職工溝通后反映噴漿時(shí)粉塵較大，建議多配發(fā)一些防塵口罩紙?！?/p>
“上井后立即安排材料員落實(shí)，對(duì)經(jīng)常噴漿的班組多配發(fā)一些防塵口罩紙。”這是柴里煤礦巷修工區(qū)黨支部書記劉希國“民情日記”中記錄的內(nèi)容。
柴里煤礦聚焦服務(wù)改革發(fā)展、服務(wù)安全生產(chǎn)、服務(wù)職工群眾，立足“職工盼望辦什么、組織竭力干什么”定位，面對(duì)面聽民意，實(shí)打?qū)嵔饷裥瑁e極融合升級(jí)“民情日記”，不斷提升職工幸福感、獲得感。
他們今年共發(fā)放“民情日記”記錄本110冊(cè)，各黨組織書記、黨群科室負(fù)責(zé)人人手一本，以“1+1+N”黨員聯(lián)系服務(wù)職工群眾、結(jié)對(duì)包保、“民情雙訪”“四進(jìn)”等形式進(jìn)行“一事一記”，廣泛開展困難救助、志愿服務(wù)、心理疏導(dǎo)、法律援助和定制服務(wù)等項(xiàng)目，并把“民情日記”納入“同心黨建”評(píng)星奪旗競爭考核內(nèi)容，推動(dòng)“民情日記”工作提質(zhì)增效。
為打通服務(wù)職工群眾“最后一公里”，該礦黨委大力推動(dòng)各基層黨支部“民情日記”站點(diǎn)建設(shè)，推行微網(wǎng)格、微發(fā)布、微心愿“三微服務(wù)”，確保工作推進(jìn)有序、流程清晰、管理規(guī)范、渠道多元。
選煤廠建立“民情微在線平臺(tái)”、開通民情服務(wù)“熱線電話”，巷修工區(qū)實(shí)施“六談五訪一疏導(dǎo)”工作法，機(jī)電設(shè)備科實(shí)施“六個(gè)一線”工作法和“三心服務(wù)”機(jī)制，將民情訴求解決到崗點(diǎn)一線。
為深化“民情日記”工作，該礦從“線上+線下”三個(gè)維度提升轉(zhuǎn)化力，把合理化“金點(diǎn)子”建議征集平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)為“智惠家”民情日記信息平臺(tái)，在基層車間會(huì)議室、“兩堂一舍”、工廣區(qū)域等安裝信息平臺(tái)二維碼卡牌，開通物業(yè)后勤“440”熱線和金點(diǎn)子“123”熱線、發(fā)放“民情連心卡”，職工通過手機(jī)、電腦、填寫建議卡等實(shí)現(xiàn)“線上線下”留言互動(dòng)，大大提高了職工訴求信息提報(bào)辦理的效率。
“我們采納職工建議，恢復(fù)了袁堂井提升，并安排專車接送職工出勤，大大提高了工作效率，降低了職工勞動(dòng)強(qiáng)度?！?/p>
“我們收到職工對(duì)通勤班車路線及站點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化的建議，于是協(xié)同綜合辦公室、車輛管理中心進(jìn)行實(shí)地路線考察，制定了優(yōu)化方案，解決了職工關(guān)心的問題。
他們還把“民情日記”與“四下基層”工作相結(jié)合，研究制定《關(guān)于開展“4+1”聯(lián)動(dòng)包保的實(shí)施意見》等制度，采取下沉基層檢查督查、指導(dǎo)幫扶、協(xié)調(diào)管理、“掛點(diǎn)包?！钡确绞剑恐苄纬芍芸偨Y(jié)、周匯報(bào)，真實(shí)反映基層工作情況，解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在為礦集中決策、科學(xué)研判提供重要依據(jù)的同時(shí)，也拉近了企業(yè)與職工“心”的距離，凝聚了推動(dòng)老礦發(fā)展的澎湃動(dòng)力。
